Hoci technológie počítania ľudí existujú už nejaký čas, nie každý predajca ich naplno využíva. V skutočnosti ich mnohí majitelia ani nepovažujú za nevyhnutnosť – a tým nevyhnutne odsudzujú svoje predajne na menej úspešné, než by potenciálne mohli byť.
Počítadlo návštev je skutočne nevyhnutné pre maloobchodníkov akejkoľvek veľkosti, ale obzvlášť dôležité je pre malé podniky, ktoré nemajú možnosť analyzovať údaje z viacerých miest pri prijímaní kľúčových rozhodnutí. Pri inteligentnom použití môže počítadlo návštev ovplyvniť vaše podnikanie mnohými spôsobmi, nielen poskytovaním informácií o pešej premávke.
Nižšie sa pozrieme na najväčšie výhody riešení na počítanie ľudí a na to, ako môžete využiť údaje o pešej premávke na posunutie svojho podnikania na vyššiu úroveň.
Prístrojová doska
Kliknite sem a zistite, ako vám riešenie na počítanie ľudí, ako je , môže pomôcť pochopiť údaje o pešej premávke a ako ich využiť na prijímanie ziskovejších obchodných rozhodnutí.
1. Poskytuje prehľad o správaní zákazníkov
Ak chcete dozvedieť sa viac o svojich zákazníkoch bez toho, aby ste investovali veľa času a peňazí, počítadlo ľudí je pre vašu firmu perfektným riešením.
Cenovo dostupný pult pri dverách umiestnený pri vchode do vašej predajne vám poskytne množstvo údajov o tom, koľko zákazníkov vchádza do vašej predajne v konkrétne dni v týždni a aké sú vaše časy špičky.
Analýza údajov o návštevnosti vám umožňuje pozrieť sa na vašu firmu z inej perspektívy – z pohľadu zákazníka. Môžete napríklad zistiť, že návštevnosť vašej predajne zostáva počas pracovných dní stabilná, ale cez víkendy prudko stúpa, alebo môžete zistiť, že máte viac návštevníkov počas poludnia ako popoludní.
Vyzbrojení týmito informáciami môžete zaviesť veľmi potrebné zmeny, ako je napríklad prijatie ďalších zamestnancov alebo úprava otváracích hodín vašej predajne.
2. Pomáha vám optimalizovať plánovanie zamestnancov
Keď už hovoríme o personáli v predajni, väčšina manažérov maloobchodu vie, že plánovanie personálu si vyžaduje jemnú rovnováhu: Nechcete mať v danom čase na predajni príliš málo alebo príliš veľa ľudí. Ak máte problém zvládnuť svoje týždenné alebo mesačné rozvrhy, pult zákazníkov môže byť presne tou pomocou, ktorú potrebujete.
Pomocou počítadla návštevnosti na dverách môžete zistiť, kedy máte najrušnejšie hodiny a dni, a uistiť sa, že máte v predajni dostatok zamestnancov, ktorí budú v týchto časoch obsluhovať zákazníkov. Naopak, údaje o pešej návštevnosti môžete použiť na určenie, kedy máte v predajni najmenej návštevníkov, a potom naplánovať iba tých zamestnancov, ktorí tam v danom čase musia byť.
3. Umožňuje vám merať mieru konverzie zákazníkov
Ak chcete merať mieru konverzie – alebo počet nakupujúcich, ktorí uskutočnia nákup spomedzi všetkých zákazníkov, ktorí v daný deň navštívia váš obchod – počítadlo zákazníkov je pre vaše podnikanie kľúčovou nevyhnutnosťou. Koniec koncov, ak neviete, koľko ľudí vojde do vášho obchodu, ako môžete vedieť, aké percento z nich uskutočnilo nákup?
Dobrou správou je, že môžete integrovať počítadlo dverí s vašimi pokladničnými zariadeniami (POS) a zobrazovať miery konverzie zákazníkov v ľahko čitateľnom formáte. Ak sú vaše konverzné čísla nízke, môžete podniknúť kroky na zlepšenie svojho maloobchodného podnikania, či už zameraním sa na výber tovaru, ceny, rozloženie predajne alebo zákaznícky servis.
4. Pomáha vám merať a zlepšovať marketingové úsilie
Či už sa rozhodnete propagovať svoje produkty alebo predajné kampane prostredníctvom online reklám, televíznych alebo rozhlasových reklám alebo tlačených reklám v novinách a časopisoch, pravdepodobne budete chcieť vedieť, ako sa vaše marketingové úsilie vyplatilo. Tradične sa manažéri maloobchodu zameriavali na čísla predaja, aby zmerali efektívnosť svojich kampaní, ale vďaka nárastu riešení na počítanie ľudí už predaj nie je jediným ukazovateľom na meranie marketingového úspechu.
Porovnaním informácií o návštevnosti predajne s údajmi o predaji môžete lepšie pochopiť, ako zákazníci vnímajú vaše marketingové kampane. Priláka chytľavá televízna znelka do vašej predajne viac ľudí, aj keď nie všetci uskutočnia nákup? Počítadlo zákazníkov vám pomôže odpovedať na takéto otázky s väčšou presnosťou ako len pohľadom na údaje o predaji.
Aj keď ste malý predajca bez veľkej mediálnej publicity, pult vo dverách vám môže pomôcť zmerať efektívnosť vašej výkladnej skrine, ktorá je najzákladnejším prvkom marketingu v kamenných predajniach. Ak zistíte, že konkrétny štýl vystavenia priťahuje viac zákazníkov, môžete urobiť viac toho, čo rezonuje s vaším publikom, aby ste udržali ich záujem o váš obchod.
5. Umožňuje vám pochopiť, ako externé faktory ovplyvňujú vaše podnikanie
Počítadlo návštevníkov nie je užitočné len na výpočet denného počtu návštevníkov; môže byť aj kľúčovým nástrojom na pochopenie širších trendov, ktoré ovplyvňujú vaše podnikanie. Čím dlhšie zhromažďujete údaje o návštevnosti, tým lepšie budete schopní vidieť, ktoré faktory ovplyvňujú vaše podnikanie mimo vašej kontroly.
Povedzme, že máte týždeň nepriaznivého počasia a zistíte, že počas týchto siedmich dní navštívi váš obchod len veľmi málo ľudí – môžete sa rozhodnúť usporiadať online výpredaj, aby ste vykompenzovali svoje straty. Alebo ak zistíte, že konkrétna udalosť vo vašom meste priláka do vášho obchodu rok čo rok viac zákazníkov, môžete pred udalosťou zvýšiť svoje reklamné úsilie, aby ste maximalizovali svoje zisky počas tohto krátkeho časového obdobia.
6. Dáva vám možnosť plánovať dopredu
V nadväznosti na vyššie uvedený bod môže byť počítadlo zákazníkov neoddeliteľnou súčasťou plánovania vo vašom maloobchodnom podnikaní. Ak viete, kedy máte špičku, dni a dokonca aj týždne, môžete sa pripraviť v dostatočnom predstihu, aby ste zabezpečili, že tieto časy budú čo najbezstresovejšie pre vás aj vašich zákazníkov.
Predpokladajme, že máte obchod, ktorý je každý rok počas sviatkov obzvlášť rušný. Analýzou údajov o návštevnosti môžete získať predstavu o tom, kedy zákazníci začínajú s vianočnými nákupmi – ak váš obchod začne priťahovať viac návštevníkov koncom novembra, znamená to, že budete musieť zvýšiť svoje zásoby, personálne obsadenie a marketingové úsilie oveľa skôr, aby ste sa uistili, že máte dobre zásobené a personálne obsadené pred sviatočným zhonom.
7. Umožňuje vám posúdiť a porovnať výkonnosť vo viacerých obchodoch
Ak prevádzkujete podnik s viac ako jednou prevádzkou, počítadlo návštevnosti je pre váš úspech ešte dôležitejšie, než ste si možno mysleli. Zatiaľ čo maloobchodníci s iba jednou predajňou používajú riešenia na počítanie ľudí, aby maximalizovali úspech jednej predajne, tí, ktorí spravujú viacero predajní, majú možnosť porovnať údaje o návštevnosti z viacerých lokalít a oveľa rýchlejšie určiť oblasti na zlepšenie.
Ovládací panel – Miera konverzie
Vďaka počítadlám ľudí integrovaným do vášho POS systému na viacerých miestach môžete získať cenné informácie, ako je návštevnosť predajne, miera konverzie, priemerná hodnota transakcie a celkový predaj. Porovnaním týchto údajov môžete ľahko zistiť, ktoré predajne si vedú dobre a ktoré zaostávajú – potom sa môžete pokúsiť implementovať úspešnejšie aspekty vašich dobre fungujúcich predajní na ostatných miestach.
8. Informuje vaše rozhodnutia o expanzii podnikania
Povedzme, že už máte jedného alebo viacerých úspešných predajcov a chcete expandovať do nových lokalít. Údaje o návštevnosti vám aj v tomto prípade môžu pomôcť urobiť správne rozhodnutie pre vaše podnikanie.
Analýzou návštevnosti a údajov o konverzii zákazníkov z vašich existujúcich predajní môžete stanoviť kritériá pre budúce podnikanie a posúdiť, či sú pre vás nové príležitosti, s ktorými sa stretávate, vhodné.
Napríklad môžete porovnať údaje o návštevnosti na uliciach z potenciálnych nových lokalít, aby ste zistili, či by vám priniesli rovnakú návštevnosť ako vaše ostatné predajne. To by mohlo znamenať rozdiel medzi otvorením vašej novej prevádzky v nákupnom centre a otvorením v centre mesta – voľba, ktorá bude mať určite dlhodobý vplyv na hospodárske výsledky vašej spoločnosti.
Čas uverejnenia: 28. januára 2023